CGU

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’ensemble des ventes et des utilisations du site www.kaliseoo.com, édité par SINOJI GLOBAL LLC, ci-après dénommée « Kaliseoo ».
En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Kaliseoo
Raison sociale : SINOJI GLOBAL LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
Siège social : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Adresse postale : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Email : contact@kaliseoo.com
Téléphone : +33 7 56 82 15 58
Service client : du lundi au samedi, de 9h à 17h

3. Produits

Les produits proposés sur www.kaliseoo.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences par rapport aux produits livrés, sans altérer leur qualité ou leur fonctionnalité.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Kaliseoo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

  • Ajouter les produits souhaités au panier,

  • Vérifier et valider le contenu de sa commande,

  • Renseigner ses coordonnées complètes de livraison,

  • Effectuer le paiement via les moyens proposés sur le site.

Kaliseoo se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’abus, ou de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires agréés par Shopify (Shopify Payments ou autres passerelles conformes aux normes PCI-DSS).
Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées par Kaliseoo.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 11 à 18 jours ouvrés, selon la destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou du pays de livraison.

En cas de retard, Kaliseoo s’engage à accompagner le client jusqu’à la réception complète de sa commande.

8. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Pour effectuer un retour :
📧 Envoyez un e-mail à contact@kaliseoo.com en précisant le numéro de commande et le motif du retour.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Un remboursement complet sera effectué dès réception et vérification du produit retourné.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus par Kaliseoo bénéficient des garanties légales prévues par :

  • Les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation (garantie de conformité),

  • Les articles 1641 à 1649 du Code civil (garantie contre les vices cachés).

En cas de défaut ou de produit non conforme, le client doit contacter le service client afin de convenir d’un échange, d’une réparation ou d’un remboursement.

10. Données personnelles

Kaliseoo s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement et le suivi des commandes,

  • la communication avec le client,

  • l’envoi d’offres promotionnelles (uniquement en cas de consentement).

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à contact@kaliseoo.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.kaliseoo.com (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de SINOJI GLOBAL LLC.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

12. Responsabilité

Kaliseoo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La société décline également toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, crise sanitaire, etc.).

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français, indépendamment du pays d’origine de la société.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

📧 Email : contact@kaliseoo.com
📞 Téléphone : +33 7 56 82 15 58
💬 Support client : du lundi au samedi, de 9h à 17h