CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.kaliseoo.com, édité par SINOJI GLOBAL LLC, ci-après dénommée Kaliseoo.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Société

Nom commercial : Kaliseoo
Raison sociale : SINOJI GLOBAL LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
Siège social : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Adresse postale : 1012 Marquez Place, Ste. 106-B, Santa Fe, NM 87505, États-Unis
Email : contact@kaliseoo.com
Téléphone : +33 7 56 82 15 58
Support client : du lundi au samedi, de 9h à 17h

3. Produits

Les produits proposés sur www.kaliseoo.com sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Des différences mineures peuvent néanmoins exister entre les visuels présentés et les produits livrés, sans altérer leur qualité ni leur fonctionnalité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Kaliseoo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande sur le site www.kaliseoo.com 24h/24 et 7j/7.
Toute commande est confirmée par un e-mail récapitulatif précisant les produits commandés, le montant total et l’adresse de livraison.

Kaliseoo se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur ou un problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Autres solutions sécurisées via Shopify Payments

Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées conformément aux normes PCI-DSS.
Les données bancaires du client ne sont jamais stockées par Kaliseoo.

7. Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 6 à 12 jours (du lundi au samedi).
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

En cas de retard, le client sera informé par e-mail.
Kaliseoo ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une demande à :
📧 contact@kaliseoo.com

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

9. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un article défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la livraison, en fournissant des photos à l’appui.
Kaliseoo proposera alors un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi.
Elles sont gérées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 contact@kaliseoo.com

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Responsabilité

Kaliseoo ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La société décline également toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liés à un cas de force majeure (grève, blocage, intempéries, etc.).

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

📧 Email : contact@kaliseoo.com
📞 Téléphone : +33 7 56 82 15 58
💬 Service client : du lundi au samedi, de 9h à 17h