Politique d'Expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes passées sur le site www.kaliseoo.com sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au dimanche.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, l’équipe de Kaliseoo prépare soigneusement le colis avant expédition.

2. Livraison gratuite

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes effectuées sur Kaliseoo.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment du paiement.

3. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni les autres pays. Toute évolution à ce sujet sera indiquée sur le site officiel.

4. Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 6 à 12 jours ouvrés, à compter de la date d’expédition.
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi.
Ces délais peuvent légèrement varier selon la période (fêtes, soldes, forte activité logistique ou imprévus liés aux transporteurs).

5. Transporteur

Les colis sont pris en charge par La Poste ou l’un de ses partenaires logistiques selon la localisation du client.
Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi unique, communiqué au client dès l’expédition de la commande.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation est envoyé au client contenant :

  • le numéro de suivi du colis,

  • un lien direct vers la page “Suivre ma commande” du site www.kaliseoo.com.

📍 Le client peut à tout moment consulter l’état d’avancement de sa commande via la page dédiée “Suivre ma commande”.

7. Retard ou article manquant

En cas de retard ou d’article manquant dans la commande, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@kaliseoo.com
en précisant son numéro de commande et la nature du problème rencontré.

Après vérification, Kaliseoo s’engage à proposer une solution rapide et adaptée.
En cas d’article manquant, un renvoi gratuit sera effectué sans frais supplémentaires.

8. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé :

  • signalez-le au livreur lors de la réception,

  • prenez des photos du colis et du produit,

  • contactez le service client dans un délai de 48 heures à : contact@kaliseoo.com.

Une solution sera apportée rapidement (renvoi, échange ou remboursement selon le cas).

9. Contact du service client

📧 Email : contact@kaliseoo.com
📞 Téléphone : +33 7 56 82 15 58
💬 Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 17h